INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 Identidad del responsable del tratamiento: Econtact Col S.A.S., domiciliada en Manizales, Caldas (Colombia), Cra. 28 #48-59, con N.I.T. número 900304632-5 (en adelante, “Emergia”).

 Fines del tratamiento: la finalidad del tratamiento es la promoción y contratación de productos y servicios de terceros a través del teléfono (llamadas, sms, whatsapp), por correo postal o electrónico.

 La base jurídica del tratamiento es el consentimiento expreso del interesado.

Los datos personales pueden ser cedidos a las empresas del grupo Emergia, y dentro de este ámbito empresarial se realiza una transferencia de datos a Colombia.

Puede ejercer sus derechos remitiendo una solicitud a la dirección de correo electrónico [email protected] o escribiendo a la Delegada de Protección de Datos a Emergia Contact Center, S.L.U., C/  Bac de Roda nº163, 08018 Barcelona, España, adjuntando copia de su DNI u otro documento que le identifique legalmente.

 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Emergia se compromete a cumplir con la privacidad de los datos de carácter personal y, por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos personales (en adelante, la “Política de Privacidad”) orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha Política de Privacidad como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad. Durante la navegación a través de la presente web se solicitarán datos de carácter personal a través de formularios dispuestos al efecto.

La Política de Privacidad será actualizada periódicamente con el objeto de clarificar o reflejar las nuevas prácticas en la gestión de la privacidad de nuestros usuarios, o las modificaciones legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos u otras Autoridades de Control que pudieran producirse y hubieran de aplicarse, y será accesible en todo momento para su consulta desde el presente sitio web.

 

1. Identificación del responsable del tratamiento

La totalidad de tratamientos de datos personales son realizados en nombre de Econtact Col S.A.S., cuyos datos identificativos son los siguientes:

Responsable del tratamiento: Econtact Col S.A.S.

 Domicilio: Manizales, Caldas (Colombia), Cra. 28 #48-59

 E-mail: [email protected]

 Teléfono:91 286 0800

 Contacto protección de datos: [email protected]

 

Información sobre ejercicio de derechos: podrá acceder, rectificar y suprimir los datos personales, así como revocar la autorización para el tratamiento de los datos personales, ejercitar los derechos de limitación, portabilidad, y a no ser objeto de decisiones automatizadas, remitiendo una solicitud a la dirección de correo electrónico [email protected] o escribiendo a Delegado de Protección de Datos, Emergia Contact Center, S.L.U., C/ Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona, España, adjuntando copia de su DNI u otro documento que lo identifique legalmente.

2. Información sobre los tratamientos de datos personales realizados a través de la presente web

• Datos personales objeto de tratamiento: nombre / apellidos / número de teléfono / dirección de correo electrónico.

• Finalidad y base jurídica del tratamiento de los datos personales: Emergia informa y solicita la autorización expresa a los usuarios que faciliten los datos de carácter personal recogidos en esta web, conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad y en estricto cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, el “Reglamento General de Protección de Datos” o el “RGPD”), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”).

Al dar su consentimiento, autoriza expresamente a Emergia a tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:

• La promoción y contratación de productos y servicios de terceros de los sectores de telecomunicaciones, energía, educación, financiero, seguros, salud, seguridad, consumo, turismo y ocio. La promoción se realizará a través del teléfono (llamadas, sms, WhatsApp), por correo postal o electrónico, así como por cualquier otro medio que exista en la actualidad o que pueda existir en el futuro.

• Decisiones automatizadas: no se realizarán decisiones automatizadas con los datos personales recogidos.

• ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?: los datos personales serán tratados durante 60 meses. Posteriormente, sus datos serán eliminados.

• Base jurídica del tratamiento: la base jurídica del tratamiento de sus datos personales es el consentimiento inequívoco que manifiesta al aceptar la presente Política de Privacidad.

• Obligación de facilitar los datos personales y consecuencias de no facilitarlos: los datos personales solicitados son necesarios para poder atender la petición de información que usted realiza completando el formulario.

• Procedencia de los datos personales: el propio interesado.

• Cesión de datos personales: los datos personales recabados podrán ser cedidos a las empresas del grupo Emergia (Emergia Contact Center S.L.U., Emergia Quality Customer Care, S.L.U., Emergia Excellence, S.L.U., Emergia Exclusive, S.L.U., Emergia Efficiency Customer Care, S.L.U., Emergia Canarias Customer Care, S.L.U., Oakdal Company, S.L.U. y Emergia Customer Care Colombia, S.A.S.).

• Transferencia internacional de datos personales: le informamos que se realizará una transferencia internacional de los datos personales a Colombia, a las sociedades del grupo Emergia, Econtact Col S.A.S. y Emergia Customer Care Colombia S.A.S., con las finalidades definidas en la presente Política de Privacidad, para lo que usted da su consentimiento expreso.

 

3. Ejercicio de derechos

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos o no estamos tratando datos personales que le conciernan. Como interesado, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los mismos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio de reclamaciones o la defensa ante las mismas. Igualmente podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales, caso en el cual dejaremos de tratar los mismos salvo que concurran motivos legítimos imperiosos o, cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio o la defensa ante posibles reclamaciones.

En aquellos supuestos en los que el tratamiento de sus datos personales estuviera basado en su consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento.

En aquellos supuestos en los que legalmente proceda, tendrá derecho a la portabilidad de sus datos personales, lo que implica que tiene derecho a recibir los datos personales relativos a su persona que estemos tratando y a almacenarlos en un dispositivo propio. Este derecho también le permite solicitarnos que comuniquemos sus datos personales a otro responsable del tratamiento.

Asimismo, en caso de que considere que existe un problema o una incidencia en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con el Responsable del tratamiento a través de las direcciones de contacto indicadas en la presente Política de Privacidad, y, en cualquier caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos de carácter personal, que en el caso de España es la Agencia Española de Protección de Datos.

Puede ejercer sus derechos remitiendo una solicitud a la dirección de correo electrónico [email protected] o escribiendo a la Delegada de Protección de Datos, Emergia Contact Center, S.L.U., C/ Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona, España, adjuntando copia de su DNI u otro documento que lo identifique legalmente.